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FAQ

[ 상품 ]업로드한 사진을 확인하거나 수정할 수 있나요?

구매하신 상품에서 자료 업로드 확인 및 수정을 클릭하시면 확인하실 수 있으며, 수정을 원하실 경우 진행해주시면 됩니다.

[ 상품 ]자료 업로드 시 사진이 올라가지 않아요

인터넷 브라우저 환경에 따라 가끔 오류가 발생하니 자료 업로드가 되지 않는다면 고객센터(1544-1373) 및 카카오톡으로 상담 주시면 확인 후 최우선으로 해결해드리겠습니다.


불편을 드려 죄송합니다.

[ 상품 ]사진 보정도 해주시나요?

영상에 어울리도록 기본적인 보정(색 보정, 피부 잡티 등)은 지원해드립니다.

 

사진 합성, 몸매 보정, 얼굴 보정은 지원해드리지 않으니 참고 부탁드립니다.

[ 상품 ]샘플 영상에서 수정이 가능한가요?

자료 업로드 시 참고사항에 적어주시면 됩니다.


간단한 색상 변경, 필요 없는 화면 삭제, 순서 변경 정도 지원해드리고 있습니다.


새로운 영상 제작은 불가능하니 참고 바랍니다.

[ 상품 ]교환 및 환불 규정이 어떻게 되나요?

자료 업로드 전에는 100%환불을 해드리며 자료 업로드 후에는 상품 특성 상 교환, 환불이 어렵습니다.

[ 상품 ]사진 순서를 정할 수 있나요?
자료 업로드 시 파일명에 번호를 적어주시면 순서대로 제작해드리고 있습니다.

원본 파일명으로 자료 업로드를 할 경우 임의로 사진 순서를 넣어드리니 참고 바랍니다.
[ 상품 ]DVD/CD를 구매해야 하나요?

DVD/CD는 필수 옵션이 아닌 "선택 옵션"입니다.


간혹 식장에서 DVD 플레이어만 지원하는 경우가 있으니 반드시 식장에 먼저 알아보신 후 구매해주시면 감사하겠습니다.

[ 상품 ]영상에 필요한 사진이 부족하거나 세로 사진이 많아요
부족한 사진은 자연스럽게 사진을 중복해서 사용하거나 플레이더샵에서 가지고 있는 웨딩, 감사 이미지를 사용해 제작을 도와드리고 있습니다.

세로 사진은 확대해서 사용하거나 배경을 자연스럽게 넣어드리니 걱정하지 않으셔도 됩니다.
[ 상품 ]자료 보관은 얼마나 하나요?

자료 보관은 상품 수령일 기준으로 1개월 보관을 해드립니다.


이후 주문서 양식, 사진, 영상 모두 삭제되니 참고하시기 바랍니다.

[ 상품 ]음악 변경이 가능하나요?
상품 상세페이지에서 음악변경 가능 여부를 확인하실 수 있습니다.

음악 변경이 가능한 상품을 주문하시고 "자료 업로드 참고사항"변경하고 싶은 음악을 알려 주시면 음악을 변경해드립니다.
[ 배송 ]최종본 영상은 어떻게 제공되나요?

최종본 영상은 "Full-HD 1920*1080파일" 영상을 메일로 보내드립니다.


카톡으로도 상품을 받고 싶으신 분들은 상품 결제창 옵션에서 "카톡으로 받기"를 선택하시면 카톡에서도 확인하실 수 있습니다.

[ 배송 ]제작 기간을 얼마나 걸리나요?

제작 기간은 주말, 공휴일 제외 평균 3~4일 정도 걸립니다.


행사 일이 얼마 남지 않아 급하게 영상이 필요하신 분들은 "우선 제작" 서비스를 이용하시면 자료 업로드 기준 "24시간 이내" 제작을 지원해드리고 있습니다.

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- 고객님 단순 변심일 경우 환불이 불가능합니다. 
- 사진 수정은 상품 수령 후 3일 이내 수정 가능합니다.
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